La inteligencia artificial está transformando la manera en que los consumidores descubren, investigan y evalúan productos. Un estudio del IBM Institute for Business Value, realizado junto con la National Retail Federation, analiza este cambio y la relevancia que conservan las tiendas físicas.
Para el retail, los hallazgos plantean una pregunta: ¿cómo conectar la experiencia del cliente, la información de producto y los datos operativos a lo largo del proceso de compra?
Fuente: IBM Newsroom, 7 de enero de 2026. Artículo original en inglés.